La transformation digitale a-t-elle un sexe ?
Evidemment, avec une accroche pareille, gageons qu'il y aura quelques commentaires consécutifs à la lecture d'un article qui, je l'espère, ne fera que semer encore davantage le trouble dans la valse des idées toutes faites qui fleurissent déjà et fleuriront encore dans les années à venir...
La numérisation au cœur de l’expérience client… ou l’inverse? par Jocelyn Théoret / @RCGT
Depuis plusieurs années, en cette ère numérique, certains référents du passé ne tiennent plus.
Toutefois, une chose demeure : il y a toujours des clients à écouter, à comprendre et à servir, pour qui l’entreprise souhaite...
Uberisation : mythe ou réalité de la transformation digitale
L’image est dans toutes les mémoires. Elle fut même projetée par David Shing (@shingy) le 5 novembre au SAS Forum qui s’est tenu au palais des congrès : « vous y allez les gars ! »
L’ADN Client au service de la #CustomerExperience #CustomerIntelligence
Article rédigé par Alexis Bouzigon - www.rs2i.fr www.ngdata.com
Construire une vision à 360° de son audience
Cela signifie recueillir toutes les informations, structurées ou non structurées relatives à ses prospects ou clients, au fil de leurs interactions avec l'entreprise,...
2019, une année clé pour l’hôpital 2.0
2019 aura incontestablement été une année clé dans le secteur de la santé. En effet, après avoir été évoqué à de maintes reprises comme incontournable, le DMP a enfin pris son envol.
MyFeelBack : Connaitre ses clients grâce aux questionnaires intelligents
Créée en décembre 2011 par Stéphane Contrepois, Aurore Beugniez et Julien Hourrègue, MyFeelBack est la référence des logiciels SaaS d’acquisition et d’analyse de données clients.
Social Selling : on a trouvé le chainon manquant !
La transformation Digitale impacte significativement le fonctionnement traditionnel des équipes Vente et Marketing.
Multicanal : à quand la fin de la mort préméditée des canaux ?
Le passage à la communication multicanale a parfois des airs de guerre de tous contre tous.
Trop de web ? Trop de numérique ? Quel avenir ?
Le débat sur l’impact du numérique sur l’économie s’accélère et se densifie dans notre pays. Deux lois sur le numérique sont en préparation, après la parution d’une multitude de rapports, documentés et stimulants, mais restés pour l’essentiel lettre morte.
Pourquoi et comment repenser votre chaîne de valeur à l’ère du digital ? via...
Le monde d’aujourd’hui est un monde hyper-connecté où le parcours d’achat d’un consommateur de plus en plus exigeant est devenu aléatoire. L’internaute est à présent au cœur de sa propre toile, obligeant les marques à diversifier leurs points de contact avec lui, faisant tomber par la même occasion le mur qui s’établissait entre les différents circuits de vente, entre l’online et l’offline.
