Dans un marché où les messages se multiplient et où l’attention se fragmente, la qualité des communications devient un enjeu industriel autant qu’un sujet de relation client. C’est dans ce contexte que Quadient, acteur mondial de l’automatisation des échanges sécurisés, se distingue dans l’« Omdia Universe™ : Customer Communications Management (CCM), 2026 ». Le cabinet d’analyse Omdia positionne l’éditeur en tant que Leader et lui attribue le label Best in Class à la fois pour la technologie et l’étendue de la solution. Derrière cette récompense, une idée simple, mais exigeante : des messages plus efficaces quand ils sont orientées vers l’humain, sans sacrifier la conformité ni la performance. Au fil des projets, la communication client ne se limite plus à des relevés ou des factures. Elle devient un levier d’innovation, car elle touche le bon canal, au bon moment, avec […]