L’ADN Client au service de la #CustomerExperience #CustomerIntelligence
Article rédigé par Alexis Bouzigon - www.rs2i.fr www.ngdata.com
Construire une vision à 360° de son audience
Cela signifie recueillir toutes les informations, structurées ou non structurées relatives à ses prospects ou clients, au fil de leurs interactions avec l'entreprise,...
Salariés, les ambassadeurs de votre entreprise ? #EmployeeAdvocacy
Quelle est l’importance de mettre en place des programmes Ambassadeur au sein des entreprises ?
Multicanal : à quand la fin de la mort préméditée des canaux ?
Le passage à la communication multicanale a parfois des airs de guerre de tous contre tous.
Social Selling : on a trouvé le chainon manquant !
La transformation Digitale impacte significativement le fonctionnement traditionnel des équipes Vente et Marketing.
Catherine Barba : « Plus aucune entreprise ne doit croire que son métier est de...
Experte en commerce électronique et en transformation numérique, Catherine Barba livre son point de vue sur l’innovation dans l’écosystème digital.
Pourquoi et comment repenser votre chaîne de valeur à l’ère du digital ? via...
Le monde d’aujourd’hui est un monde hyper-connecté où le parcours d’achat d’un consommateur de plus en plus exigeant est devenu aléatoire. L’internaute est à présent au cœur de sa propre toile, obligeant les marques à diversifier leurs points de contact avec lui, faisant tomber par la même occasion le mur qui s’établissait entre les différents circuits de vente, entre l’online et l’offline.
La transformation digitale a-t-elle un sexe ?
Evidemment, avec une accroche pareille, gageons qu'il y aura quelques commentaires consécutifs à la lecture d'un article qui, je l'espère, ne fera que semer encore davantage le trouble dans la valse des idées toutes faites qui fleurissent déjà et fleuriront encore dans les années à venir...
Transformation Digitale – 3 questions à Vanessa Vincent (@VanessaVincentR) 🔵
3 questions à Vanessa VINCENT, Responsable marketing stratégique, digital et innovation chez Reed Elsevier et Vice-présidente de l’Association des Décideurs du digital.
Les 5 leviers de la transformation digitale du parcours client
La convergence entre physique et digital est en marche dans le marketing. Pour la première fois, les commerçants ont accès à des données et à des outils qui les aident à placer le client au centre de leur activité, explique Jean-Philippe Baert de Salesforce.
One learning a day, l’apprentissage Multicanal par Juliette ROY (Danone)
Dans un contexte où 30% des compétences deviennent obsolètes d’une année sur l’autre, les formats traditionnels de la formation ne sont plus suffisants pour répondre aux objectifs de vélocité d’évolution des compétences.
