Tag: relation client
HubSpot CRM : un outil au service de la croissance des PME
Le CRM (Customer Relationship Management) désigne en général l’outil permettant de consigner des données au service des forces de vente (RDVs, appels, opportunités, prévisions...
L’impact des données pour alimenter les échanges réalisés avec les clients par @MagaliGermainCH
Depuis que Clive Humby a comparé les données au « nouveau pétrole » en 2006, les entreprises se sont efforcées de confirmer ou de réfuter cette affirmation. Pour autant, force est de constater que les données et leur exploitation sont aujourd’hui les moteurs d’une relation client engageante, personnalisée, dynamique et attractive.
Les 4 éléments clés pour une relation client qualitative par @Novadial
Avec la standardisation de plus en plus grande des produits et services, nous pouvons avoir la certitude que le principal élément de distinction et de comparaison entre les marques sera la Relation Client.
