ChatGPT lance les fiches entreprises : mentions, clics et statistiques, ce qui change pour la visibilité des marques

OpenAI a lancé le mardi 10 novembre 2026 la version bêta de Businesses in ChatGPT, qui permet aux entreprises de revendiquer leur fiche dans le chatbot depuis un espace baptisé Business Hub. Les marques y consultent leurs mentions, les vues de leur fiche et les clics vers leur site. Les agents conversationnels de marque restent réservés aux États-Unis.

Business Hub : revendiquer et mettre à jour sa fiche dans ChatGPT

Pour revendiquer sa fiche, l’entreprise prouve son lien avec la marque depuis Business Hub. Selon le Blog du Modérateur, la vérification passe par un SMS ou un appel sur le numéro principal, ou par un enregistrement DNS. Benji Shomair, vice-président chargé de la monétisation chez OpenAI, a évoqué plusieurs méthodes selon le type d’entreprise et le marché, rapporte Mezha.

Une fois validée, la fiche entreprise reçoit une coche bleue. Le propriétaire modifie alors les informations clés et peut charger un flux produits avec prix et disponibilité. La fiche s’ouvre dans un panneau latéral quand l’internaute clique sur le nom de la marque dans une réponse. Les marchands Shopify connectent leur boutique depuis Business Hub ou leur administration, leurs produits éligibles figurant déjà dans ChatGPT via Shopify Catalog.

Mentions, vues, clics : ce que mesure le tableau de bord

Le tableau de bord compte les mentions de l’entreprise, les vues de sa fiche et les clics vers le site, sur 7 ou 28 jours d’après le même média. S’y ajoutent des thèmes de découverte (« discovery topics ») : les sujets récurrents des conversations où le site est cité. OpenAI affirme ne transmettre aucune conversation, y compris celles tenues avec un agent. Les données agrégées n’apparaissent qu’au-delà d’un seuil de volume.

Sur les outils tiers de visibilité dans les IA que je teste, les mentions sont reconstituées à partir de requêtes simulées. Ici, la mesure vient d’OpenAI. Business Hub signale lui-même qu’un clic comptabilisé ne confirme ni une visite du site ni une conversion.

Des agents de marque réservés aux sites américains

Seules les entreprises e-commerce et services en ligne éligibles aux États-Unis accèdent aux Business Agents. Cet agent conversationnel, paramétré par la marque, répond dans une conversation distincte ouverte depuis la fiche. L’entreprise peut le sponsoriser et en faire la destination de ses campagnes ChatGPT Ads, sous forme de publicité sponsorisée signalée comme telle. Les annonceurs français, présents sur l’Ads Manager depuis fin août, en sont exclus.

Le lancement suit l’abandon en mars de l’achat intégré, fondé sur des commissions, puis le test d’agents sponsorisés annoncé le 16 septembre. OpenAI revendique 1,2 milliard d’utilisateurs hebdomadaires.

Fonction	Depuis la France	Condition
Fiche revendiquée	Oui, a priori	Site web, éligibilité
Statistiques	Oui, a priori	Seuil d’agrégation
Business Agents	Non	Site américain
Agent sponsorisé	Non	Agent éligible

Ce que les marques françaises peuvent faire, et les limites à connaître

Une entreprise française peut revendiquer sa fiche si elle dispose d’un site web et qu’elle en est propriétaire ou habilitée à la représenter. L’éligibilité dépend du secteur, de la localisation et des contrôles d’OpenAI, qui n’en détaille pas les critères. La France figure parmi les pays où ChatGPT est disponible et se trouve donc incluse a priori.

La FAQ d’OpenAI fixe les limites : une fiche revendiquée ne garantit ni meilleur placement ni ventes, et ChatGPT conserve des recommandations indépendantes. Selon Unite.AI, la coche bleue atteste une revendication, pas une vérification exhaustive du contenu.

Deux annonces restent attendues : des critères d’éligibilité détaillés et un calendrier d’ouverture des Business Agents hors des États-Unis. Côté marques, l’étape concrète consiste à revendiquer la fiche, brancher le flux produits, puis comparer les clics remontés par Business Hub aux visites enregistrées dans votre outil d’analyse web.