Beaune : L’Espace Numérique du CCAS offre des services d’accompagnement pour maîtriser le digital

Au cœur des Espaces Beaunois, l’Espace Numérique du CCAS s’impose comme un lieu pivot pour démystifier le digital et accéder, sereinement, aux usages connectés. L’initiative répond à une réalité précise : les pratiques numériques se généralisent, mais une part notable de la population demande encore un accompagnement patient et concret. Dans un cadre convivial, des rendez-vous individuels cohabitent avec des ateliers thématiques qui abordent l’essentiel : démarches administratives en ligne, protection des données, usages des smartphones et introduction à l’intelligence artificielle. Le matériel est fourni si besoin, ce qui enlève un premier frein. Le ton est simple, la pédagogie progressive, l’écoute constante.

Parce que les besoins évoluent vite, l’offre s’adapte au fil de l’année, notamment grâce à des rendez-vous du mercredi organisés avec des partenaires. Ce maillage local renforce l’efficacité : l’accès aux droits est facilité, l’employabilité progresse, et les liens intergénérationnels se tissent autour d’un ordinateur ou d’une application. Pour beaucoup, cet accompagnement fait gagner une autonomie précieuse : rechercher un emploi, gérer ses photos familiales, éviter les pièges en ligne, ou encore comprendre les bases de l’IA générative. À Beaune, ce service public numérique se révèle déjà décisif pour une ville qui veut conjuguer tradition, attractivité et innovation.

L’Espace Numérique du CCAS à Beaune : services, promesse et impact citoyen

Implanté à l’Espace Bretonnière, L’Espace Numérique de Beaune accompagne gratuitement les habitants vers plus d’aisance digitale. Le dispositif accueille toutes les situations : premiers pas, remise à niveau, besoins professionnels ou simples envies de mieux utiliser son smartphone. La prise de rendez-vous est rapide, et les créneaux s’adaptent à chaque profil. Une personne peut venir sans matériel : des postes et tablettes sont disponibles sur place.

Concrètement, l’équipe propose un accompagnement pas à pas. Les échanges clarifient les gestes, le vocabulaire et les bonnes pratiques. Ensuite, un programme d’ateliers vient compléter l’entraînement individuel. Ce duo favorise les progrès durables. Le cadre est sécurisé, et les conseils restent indépendants des marques, ce qui rassure les publics fragiles.

Un guichet simple et humain pour le numérique du quotidien

Le conseiller numérique accueille avec une approche pragmatique. L’objectif est d’éclairer ce qui bloque : mots de passe, stockage de photos, dossiers administratifs en ligne, ou installation d’applications utiles. Grâce à un parcours Accompagnement Numérique Beaune, chacun repart avec des repères concrets. Les progrès sont mesurables : remplir une demande d’aide, créer un CV, ou paramétrer un smartphone devient possible en peu de séances.

Dans la pratique, la méthode combine pédagogie et répétition. D’abord, une démonstration. Puis, l’usager refait l’action lui-même pour s’approprier le geste. Enfin, un mémo simple résume la démarche. Cette chaîne évite l’oubli et construit la confiance. Elle s’inspire des meilleures pratiques de médiation numérique recensées par les réseaux professionnels.

• ✅ Prise de rendez-vous simple au 06 61 90 95 77 📞
• 🧩 Aide administrative en ligne : impôts, CAF, santé, retraite
• 🛡️ Conseils cybersécurité : mots de passe, arnaques, mises à jour
• 📸 Gestion des souvenirs : tri, sauvegarde, partage des photos
• 🧠 Initiation à l’IA : outils pratiques pour la vie courante
• 🤝 Orientation sociale via le CCAS Beaune Numérique

Prendre rendez-vous et accéder aux postes en libre-service

Les habitants peuvent réserver un créneau selon leurs besoins. Par ailleurs, des postes informatiques en libre-service sont accessibles pour consulter ses mails, imprimer un document ou finir une démarche. Cette souplesse évite les ruptures et soutient les projets urgents. Les mercredis, des ateliers coanimés avec des partenaires permettent d’avancer en groupe, sans pression.

Au-delà du service technique, l’espace combat l’isolement numérique. Il encourage les rencontres et favorise l’entraide. Cette dimension sociale consolide l’ambition inclusive de la ville, déjà investie dans une démarche Beaune Connectée.

En somme, l’Espace Numérique du CCAS associe proximité, méthode et résultats concrets au service de l’inclusion.

Ateliers du Digital Beaune : programmes, méthodes et retours d’expérience

Le calendrier des Ateliers du Digital Beaune s’étoffe autour d’une trentaine de sessions sur l’année. Les thématiques suivent l’actualité : protection contre le phishing, éducation au signalement de contenus abusifs, initiation aux outils d’IA, ou encore organisation des fichiers sur smartphone. Chaque atelier cible un objectif unique et vérifiable. L’apprentissage reste concret, avec des exercices guidés et des supports visuels simples.

Sur le terrain, la dynamique de groupe accélère l’assimilation. Les participants se posent mutuellement des questions. Ils comparent des astuces et gagnent en assurance. Les ateliers du mercredi, tenus avec des partenaires, apportent des ressources complémentaires : témoignages, démonstrations, et mini-cliniques numériques pour résoudre un souci immédiat.

Des thématiques utiles, du premier clic à l’IA

Le programme couvre un large spectre. Pour démarrer, des ateliers “premiers pas” aident à paramétrer un smartphone, créer une adresse mail et utiliser la navigation sécurisée. Ensuite, des modules de niveau intermédiaire traitent de la sauvegarde des données, des démarches administratives, et de la gestion des photos. Enfin, des sessions d’initiation à l’IA montrent comment générer un texte, trier des documents, ou résumer une page web sans dévoiler de données sensibles.

Des figures locales témoignent. Une retraitée explique comment elle a enfin pu envoyer des photos à ses petits-enfants via une application de messagerie. Un étudiant raconte l’usage d’outils de prise de notes et de transcription pour ses cours. Ces récits rappellent que le numérique devient agréable lorsqu’il sert une finalité claire.

• 🔐 Ateliers cybersécurité : reconnaître une arnaque, créer un mot de passe robuste
• 🖼️ Photos et stockage : tri, albums, sauvegardes sur clé ou cloud
• 🧾 Démarches en ligne : identifier les bons sites, éviter les faux portails
• 🤖 IA pratique : rédiger, organiser, résumer sans s’exposer inutilement
• 🗣️ Prévenir le cyberharcèlement : paramétrer ses comptes et signaler

Pour ceux qui souhaitent aller plus loin, un parcours “Savoirs Numériques Beaune” regroupe plusieurs ateliers successifs avec évaluation finale. Cela formalise les acquis et structure la progression.

Ces formats modulaires servent aussi les associations et petites entreprises du territoire, qui recherchent des gestes simples, rapides et reproductibles. Ainsi, la montée en compétence diffuse au-delà des individus et touche l’économie locale.

Accompagnement individuel, matériel et parcours Main Tendue Numérique

Au-delà des ateliers, l’Espace Numérique mise sur un accompagnement personnalisé qui s’adapte aux besoins réels. Une personne qui a perdu ses identifiants sera reçue différemment de celle qui souhaite maîtriser la retouche photo. L’écoute compte autant que la technique. Chaque séance débute par un diagnostic rapide : objectifs, freins, et prochain pas. Ensuite, un plan de route simple précise les priorités et le rythme.

Le service propose des postes informatiques, des tablettes, et parfois des smartphones de prêt sur place. Cette dotation enlève un frein majeur. Elle permet aussi de tester des usages avant achat. Les visiteurs repartent alors avec une idée plus claire de ce qui leur convient. La sécurité des données est rappelée à chaque étape, avec une méthodologie raisonnable et applicable à la maison.

Diagnostic, objectifs, autonomie : une méthode qui rassure

Le parcours commence souvent par l’essentiel : retrouver l’accès à une messagerie, créer un espace personnel pour ses démarches, ou configurer une sauvegarde automatique. Puis, selon la demande, on aborde la bureautique légère, l’e-administration, ou les usages photo/vidéo. Des fiches mémo synthétiques sont fournies, afin d’entretenir les acquis entre deux rendez-vous.

Une cellule Main Tendue Numérique s’adresse prioritairement aux publics fragilisés. Avec l’appui social du CCAS et de partenaires, la progression se réalise par étapes courtes. Ce cadre limite le décrochage, notamment pour les personnes isolées, handicapées ou en reprise d’activité. Les acteurs locaux parlent d’un “couteau suisse bienveillant”, qui redistribue des capacités d’agir dans la vie quotidienne.

• 🌱 Parcours Main Tendue Numérique : montée en compétences progressive
• 🖥️ Matériel sur place : ordinateurs, tablettes, imprimante, scanner
• 🧭 Aide ciblée : messagerie, comptes en ligne, stockage, applications
• 🔒 Réflexes sécurité : mises à jour, sauvegardes, vigilance aux liens
• 📞 Réservation rapide au 06 61 90 95 77 ou via le CCAS

Grâce à cette approche, la progression devient visible et motivante. Elle ouvre la voie à des usages plus créatifs, en toute autonomie.

Partenariats, Réseau Digital Solidaire et dynamique Beaune Connectée

La force de l’Espace Numérique tient aussi à son écosystème. Autour du CCAS, plusieurs relais complètent l’action au quotidien. Les bibliothèques, les associations d’insertion, la Mission Locale, et des acteurs économiques offrent des opportunités d’appropriation concrète. Cette logique de réseau augmente l’impact global et facilite les orientations adaptées. Chacun apporte sa pièce au puzzle, du prêt de salle au témoignage d’entreprise.

Sous la bannière Beaune Connectée, la ville fédère un Réseau Digital Solidaire où médiation sociale et compétences techniques se répondent. Des acteurs régionaux, associés à une offre que l’on peut regrouper sous l’expression Bourgogne Digital Services, participent ponctuellement : ateliers thématiques, rencontres métiers, ou journées de sensibilisation. L’enjeu reste d’aligner les actions autour d’objectifs simples : accès aux droits, employabilité, et confiance numérique.

Cellule d’Accompagnement Globale : le numérique comme levier social

Lorsque plusieurs difficultés s’entremêlent, une coordination pluridisciplinaire s’active, inspirée de la “Cellule d’Accompagnement Globale” promue par le réseau des CCAS. Ici, le numérique devient un levier parmi d’autres. Il permet de stabiliser la situation en rétablissant l’accès aux informations, aux droits et aux services de santé. Dans ce cadre, l’Espace Numérique joue la carte du sur-mesure, en coopération étroite avec les travailleurs sociaux.

Cette articulation évite les silos et renforce l’efficacité. Les usagers sont orientés vers la bonne porte, au bon moment. Les partenaires partagent des outils communs et des retours d’expérience. Le résultat est tangible : moins de démarches interrompues et plus de parcours aboutis.

• 🤝 Coopérations : CCAS, Espaces Beaunois, associations d’insertion, acteurs économiques
• 🏛️ Lieux ressources : médiathèques, salles municipales, tiers-lieux
• 🧑‍🏫 Intervenants : conseillers numériques, formateurs, témoins métiers
• 📅 Événements : ateliers du mercredi, semaines thématiques, forums
• 🌍 Rayonnement : ancrage local et échanges avec la région

Cette coopération donne de la cohérence à l’offre publique. Elle traduit une volonté partagée : faire du numérique un bien commun utile et accessible.

Sur ce socle, l’Espace Numérique peut mieux anticiper les besoins à venir et soutenir les habitants face aux mutations du digital.

Mesurer l’impact, sécuriser les usages et préparer la suite

Pour durer, l’inclusion numérique doit se mesurer. Des indicateurs suivis trimestriellement aident à piloter l’action : nombre d’ateliers, progression des participants, taux de finalisation des démarches, et satisfaction globale. Ces données guident les ajustements. Elles éclairent aussi les politiques publiques locales. Une trentaine d’ateliers annuels constitue un socle solide, mais l’ambition peut croître avec les demandes.

Sur la cybersécurité, les ateliers rappellent des gestes concrets : vérifier l’adresse d’un site, refuser de partager ses codes par mail, et activer l’authentification à deux facteurs lorsque c’est possible. Ces réflexes évitent des incidents fréquents. Ils protègent les proches et facilitent les usages professionnels. Dans le même temps, une initiation à l’IA est proposée, avec un regard responsable : confidentialité, vérification des sources, et limites d’usage.

Indicateurs clés et feuille de route locale

Le baromètre national a souvent souligné qu’une part importante de la population ressent un besoin d’aide. Localement, la réponse s’intensifie. Il s’agit de réduire la fracture mais aussi de monter en qualité d’usage. Ainsi, la feuille de route combine trois axes : compréhension des risques, autonomie dans les démarches, et exploitation des outils émergents. Cette approche graduelle accompagne l’évolution des services publics en ligne et des usages socio-professionnels.

L’Espace Numérique nourrit enfin des passerelles culturelles. À Beaune, le numérique peut aussi mettre en valeur des savoir-faire : viticulture, patrimoine, et tourisme responsable. Des ateliers de création de mini-guides ou d’organisation d’images valorisent ce patrimoine et associent les habitants à la diffusion d’informations fiables.

• 📈 Suivi : ateliers, rendez-vous, réussite des démarches, satisfaction
• 🛡️ Hygiène numérique : mots de passe, sauvegardes, mises à jour
• 🤖 IA utile : gain de temps, relecture, organisation, vigilance
• 🧭 Orientation : liens vers les dispositifs sociaux et emploi
• 🔁 Amélioration continue : retours des usagers et partenaires

Avec ces repères, la ville ajuste ses priorités, renforce la médiation et soutient les habitants dans la durée.

Ressources complémentaires, marques locales et bonnes pratiques à adopter

Pour garantir la continuité, l’Espace Numérique s’adosse à des ressources identifiées et à des méthodes testées. Des supports de type “fiches réflexes” récapitulent les points clés. Les usagers reviennent moins souvent pour le même problème. Ils mobilisent mieux l’accompagnement. Au fil des mois, un socle commun se forme dans la population, ce qui réduit les écarts de compétences.

Sur le plan territorial, la marque Digital Facil est associée à des contenus clairs et à des formats courts, adaptés aux publics pressés. De même, Bourgogne Digital Services intervient sur des sujets avancés, à la demande. Cette complémentarité crée une chaîne lisible : d’abord l’initiation, puis l’approfondissement, et enfin l’expertise. Ainsi, la progression devient naturelle et motivante.

Bonnes pratiques pour apprendre et rester en sécurité

Les conseillers recommandent de planifier des gestes récurrents : sauvegardes hebdomadaires, mise à jour mensuelle des applications, et vérification régulière des paramètres de confidentialité. Une adresse mail dédiée aux démarches limite l’encombrement. Un gestionnaire de mots de passe réduit les confusions. Enfin, consulter des sources fiables avant de partager une information protège le cercle familial des intox numériques.

Pour entretenir les acquis, des parcours “Savoirs Numériques Beaune” valident les étapes franchies. Le certificat interne, remis à la fin, n’a pas valeur diplômante mais il représente un repère utile. Les employeurs locaux y voient une indication de rigueur et de curiosité. Cela rassure un recruteur et peut déclencher une opportunité.

• 🧭 Planifier des rendez-vous réguliers au besoin
• 🧰 Utiliser des fiches mémo et un gestionnaire de mots de passe
• 🧼 Ranger ses fichiers par date et thème, éviter le tout-sur-bureau
• 📚 Suivre les Ateliers du Digital Beaune selon son rythme
• 🌐 Vérifier les URL avant toute saisie d’identifiants

Enfin, le standard de contact reste inchangé : 06 61 90 95 77. Le programme détaillé figure dans les Espaces Beaunois. Les habitants y trouvent un agenda clair et des conseils utiles.

Cette boîte à outils permet d’installer des habitudes solides, adaptées à la vie réelle des habitants.

On en dit quoi ?

L’Espace Numérique de Beaune coche les cases d’un service public moderne : utile, accessible, et lisible. Les ateliers vivants, l’accès au matériel et la coordination sociale créent une valeur immédiate pour les habitants. Dans un contexte de services en ligne omniprésents, ce lieu abaisse les barrières et diffuse des réflexes simples qui protègent et libèrent du temps. À Beaune, l’inclusion numérique se traduit par des progrès concrets au quotidien.

Comment s’inscrire aux ateliers ?

Il suffit d’appeler le 06 61 90 95 77 ou de se rendre à l’Espace Bretonnière. Le programme des Ateliers du Digital Beaune est également disponible via les Espaces Beaunois.

Faut-il apporter son propre matériel ?

Non. Des ordinateurs et des tablettes sont disponibles sur place. Apporter son appareil personnel reste possible pour configurer ses propres réglages.

Les accompagnements sont-ils payants ?

Non. Les rendez-vous et ateliers proposés par le CCAS Beaune Numérique sont gratuits pour les habitants.

Proposez-vous une aide pour les démarches administratives ?

Oui. L’équipe accompagne la création des comptes, le dépôt de documents et la finalisation des dossiers avec une approche pas à pas.

Y a-t-il des sessions sur la cybersécurité et l’IA ?

Oui. Des ateliers dédiés aux arnaques en ligne, aux mots de passe et à l’IA du quotidien sont organisés régulièrement, avec des exemples concrets et des méthodes simples.

Elisa

Journaliste spécialisée dans les nouvelles technologies, passionnée de gadgets et d’innovations. À 39 ans, je décrypte chaque jour l’impact du numérique sur notre quotidien et partage mes découvertes auprès d’un large public averti ou curieux.