Event salon Conext

En bref ⚡ — Trois jours à Lille Grand Palais dédiés au commerce intelligent, avec 200 exposants, plus de 100 conférences et un Store Tour inspirant. Les thématiques-clés : Retail Intelligence, Data Intelligence et Consumer Intelligence, avec des géants comme Microsoft, Salesforce, Adobe, Mirakl, PayPal, Oney, La Poste, Veepee, France Billet ou encore Vidéotron. L’édition récente a rassemblé plus de 10 000 visiteurs et organisé 400 rendez-vous d’affaires. Un temps fort attendu : le témoignage inédit de Kiabi sur la relation client à grande échelle avec Grégory Scalabre et Frédéric Mitève. 🚀

Entre l’explosion des canaux de contact, la quête d’un commerce plus responsable et la montée en puissance de l’IA, le salon Conext s’impose comme le laboratoire français du retail. Les enseignes y valident des cas d’usage concrets, du paiement jusqu’à la logistique, sans oublier la personnalisation omnicanale. Les décideurs y trouvent un concentré d’innovations et des retours d’expérience prêts à déployer.

Le rendez-vous Conext incarne la scène où s’éprouvent les stratégies retail de demain. Les visiteurs y découvrent des démonstrateurs phygitaux, un Village des startups unique en Europe, et un programme qui mêle vision, méthode et “quick wins”. Les conférences, nombreuses, couvrent la data gouvernée, le retail media, la supply verte ou le commerce conversationnel. Grâce à l’engagement coordonné par M.O.V.E et GL events, l’écosystème French Tech y brille, et la qualité des rencontres reste élevée. Les chiffres parlent d’eux-mêmes : fréquentation en hausse, prises de rendez-vous ciblées, et retours terrain mesurables dès le trimestre suivant.

Event salon Conext : le rendez-vous Retail Intelligence à Lille

Conext met en scène un commerce qui croît par la donnée, l’UX et la technologie utile. L’événement s’articule autour de trois jours denses, afin de relier stratégie et opérations. Les stands rassemblent solutions e-commerce, paiement, marketplace, logistique, analytics et relation client. Entre grandes plateformes, startups et PME expertes, le parcours visiteur reste volontairement transversal.

Les acteurs de référence y montrent des outils concrets. Salesforce et Adobe clarifient l’orchestration marketing. Microsoft démontre l’IA responsable et le cloud à l’échelle. Mirakl fait le lien avec l’économie des places de marché. PayPal et Oney fluidifient la conversion. La Poste sécurise l’acheminement, quand France Billet et Veepee illustrent des modèles d’affaires complémentaires. Enfin, Vidéotron apporte une expertise connectivité et expérience distribuée.

Le Conext Store Tour tient lieu de moment phare. Les participants y testent in situ des parcours unifiés, du mobile au point de vente. Les animateurs ne restent pas théoriques. Ils posent des scénarios concrets, comme la reconnaissance client sans friction ou le pilotage des stocks en temps réel. Cet angle d’observation accélère les décisions, car l’usage prime sur le pitch.

Ce que les directions attendent réellement

Les directions digitales et retail recherchent des preuves rapides et mesurables. Un directeur e-commerce veut réduire le coût d’acquisition et améliorer la LTV. Une directrice d’enseigne attend une meilleure productivité en magasin. Les équipes data visent une gouvernance fiable et compréhensible. Conext répond à ces enjeux par des ateliers, des démonstrateurs et des formats “ask-me-anything”.

Pour incarner ces attentes, le fil conducteur suivant s’impose. Élise, directrice e-commerce d’une marque mode, arrive avec trois objectifs clairs. Elle cherche une architecture data simple, une place de marché pour étendre la gamme, et une solution de paiement à taux d’acceptation élevé. Tout au long des stands, elle vérifie les intégrations, les SLA, et les tableaux de bord prêts à l’emploi.

Panorama des thématiques clés

Le programme traite la chaîne de valeur du commerce. L’IA générative s’ancre dans les parcours de contenu. Les CDP améliorent les segmentations. Les OMS optimisent la logistique omnicanale. Le retail media devient un levier de marge. Enfin, la durabilité s’inscrit dans les KPIs, du packaging aux retours intelligents. Ce panorama aide les équipes à hiérarchiser leurs chantiers 2025.

Le salon réussit quand des décisions concrètes repartent dans les bagages. Cet ancrage pragmatique reste la signature Conext.

Retail, Data et Consumer Intelligence : ce que Conext met sur la table

Trois axes organisent l’apprentissage sur place. La Retail Intelligence aligne les indicateurs du siège et du terrain. La Data Intelligence garantit la fiabilité des sources, pour éviter les décisions biaisées. La Consumer Intelligence rend l’expérience réellement personnalisée, sans friction ni intrusion. Cette articulation pose les bases d’un commerce lucide.

Les sessions détaillent outils et méthodes. Microsoft expose des architectures cloud pour l’IA. Salesforce démontre une CDP au service du marketing. Adobe relie contenus et ciblage. Mirakl cadre l’extension d’offre sans noyer la marque. PayPal et Oney fluidifient la confiance au moment décisif du paiement.

Un témoignage marquant : l’exemple Kiabi

Un moment fort s’annonce avec l’intervention de Kiabi. Le défi posé est clair : “enchanter” 460 000 contacts par an dans 32 pays. Grégory Scalabre présente la transformation des services et contacts clients. À ses côtés, Frédéric Mitève d’Acemis partage une méthode d’alignement par l’expérience. L’objectif consiste à orchestrer la donnée, les canaux et les équipes, afin de viser un NPS durable.

Ce retour d’expérience éclaire une vérité. La technologie ne suffit pas sans des flux bien pensés. L’industrialisation des cas d’usage ne doit jamais écraser l’empathie. Les métriques s’optimisent quand les équipes disposent de rituels communs, de la boutique au centre de contact.

Des cas d’usage concrets à industrialiser

Les visiteurs recherchent des cas d’usage prêts à déployer. Grâce aux démonstrateurs, ils testent la prédiction de la demande, la détection de fraude ou l’assortiment dynamique. Des acteurs tels que Veepee illustrent l’art de la création de valeur par l’animation commerciale. France Billet montre des parcours fluides pour des pics de trafic. De leur côté, La Poste et Vidéotron mettent en avant la qualité d’exécution du dernier kilomètre et la connectivité.

Pour aller plus loin, des replays et analyses permettent de consolider ses notes. Les équipes reviennent ainsi avec une feuille de route lisible.

Les contenus vidéo complètent l’expérience sur place. Ils servent de support pour challenger les arbitrages internes.

Préparer sa visite au salon Conext et maximiser le ROI

Une visite réussie commence par une intention claire. Les visiteurs qui fixent trois objectifs précis tirent plus de valeur. Par exemple, améliorer la conversion de 2 points, réduire de 15% le coût de service, et lancer un POC IA en huit semaines. Ce cadrage oriente chaque rendez-vous et évite la dispersion.

La préparation s’appuie sur les agendas et outils proposés. Les plateformes d’information, comme celles de type Connect’Events, facilitent le repérage des sessions. Les organisateurs recommandent de réserver tôt les rendez-vous d’affaires. Sur place, le Conext Store Tour mérite un créneau dédié, tout comme les allées du Village des startups.

Un parcours type qui a fait ses preuves

Le premier jour sert à cartographier les priorités. Un passage par les grands stands met à jour l’état de l’art. Le deuxième jour se consacre aux rendez-vous qualifiés. Les échanges se déroulent au calme pour cadrer les besoins. Le dernier jour vise la consolidation. Les décideurs valident trois décisions, trois tests, trois indicateurs.

Ce format évite d’accumuler des cartes de visite sans suite. Chaque rencontre débouche sur un livrable minimal. Une check-list projet, un macro planning, ou une preuve d’intégration. Cette discipline transforme la visite en levier de transformation.

Logistique et organisation sur place

Lille Grand Palais reste simple d’accès. Le train permet d’arriver à pied. Les temps de trajet doivent être intégrés au planning. Un créneau pour les démos live se révèle souvent déterminant. Il vaut mieux prévoir des marges pour absorber les imprévus.

Le respect des temps forts reste clé. Les keynotes se remplissent vite. Les stands de paiement et de marketplace attirent beaucoup de monde. Un rendez-vous anticipé avec PayPal, Oney ou Mirakl évite l’attente. Idem pour les intégrateurs Microsoft, Adobe et Salesforce, souvent sollicités pour des cas d’usage data.

La capacité à capitaliser après l’événement fera la différence. Un rituel d’alignement post-salon consolide les gains.

Les conseils vidéo aident à formaliser une feuille de route claire. Ils complètent utilement les retours d’expérience entendus sur place.

Innovations marquantes au #Conext : startups, villages et démonstrateurs

Le Connected Innovation Village constitue le cœur battant de Conext. Cet espace fait se côtoyer startups, PME et grandes enseignes. Les innovations s’y testent sans filtre, avec des scénarios réels. Les exposants priorisent la démonstration plutôt que la promesse. Les visiteurs jugent sur pièces, tablette en main, pour valider la valeur.

Plusieurs tendances émergent. Les solutions de marketplace tirées par Mirakl structurent des écosystèmes performants. Les flux BNPL signés Oney améliorent le taux d’acceptation. PayPal illustre des paiements transfrontaliers agiles. La Poste propose des services qui réduisent les retours et optimisent les frais de port. Les briques Microsoft, Salesforce et Adobe assurent la cohérence data, du contenu au parcours.

Démonstrations phares à ne pas manquer

Les démonstrateurs IA gagnent en maturité. La génération de contenus produits accélère le time-to-market. Les assistants conversationnels guident les achats complexes. Côté magasin, les caméras intelligentes mesurent l’affluence et optimisent les implantations. Les outils de pricing dynamique se connectent à la marge réelle.

Des acteurs comme Veepee partagent un savoir-faire d’animation commerciale intense. France Billet prouve qu’un trafic pulsé peut rester fluide. Vidéotron rappelle que l’expérience n’existe pas sans réseau robuste. Ce croisement de compétences fait la force du salon.

Une valeur pragmatique et mesurable

Les équipes doivent rentrer avec des gains visibles. Des POCs de huit semaines valident un cas d’usage. Un plan d’industrialisation cadre la phase deux. Les partenaires capables de co-piloter ces étapes prennent l’avantage. C’est le critère le plus observé dans les allées.

Les innovations comptent quand elles déplacent le résultat. C’est là que Conext marque sa différence.

Tendances 2025 décryptées à Conext : IA utile, éthique et logistique responsable

Le commerce de 2025 se joue à l’intersection de l’IA, de l’éthique et d’une exécution sobre. L’IA générative gagne en précision mais doit rester gouvernée. Les entreprises adoptent des chartes claires pour protéger la donnée et la création. L’enjeu porte sur la confiance, donc sur la transparence des modèles et des sources.

La confidentialité exige des stratégies robustes. La montée du zero-party data rééquilibre la relation. Les marques valorisent les préférences déclaratives. Les KPIs intègrent la qualité de la permission. Cet effort transforme la personnalisation en service réel, et non en pression commerciale.

Retail media, edge et temps réel

Le retail media devient un pilier de marge. Les enseignes apprennent à monétiser leurs données sans dégrader l’expérience. Les plateformes d’orchestration garantissent la protection des informations sensibles. En parallèle, l’edge computing rapproche les calculs des points de vente. Les temps de réponse se contractent, et la fiabilité gagne.

Cette bascule profite à la logistique. Les ETA se précisent, le stock devient prévisionnel, et l’omnicanal se simplifie. Les visiteurs de Conext y trouvent une trajectoire claire. Les équipes mêlent indicateurs data, objectifs business et contraintes réglementaires.

Durabilité opérationnelle et culture produit

La sobriété ne se limite plus aux slogans. Les roadmaps intègrent des objectifs concrets. Moins de retours, des emballages optimisés, et une livraison contextualisée. La Poste présente des optimisations à fort impact. Les marques ajustent les SLA aux attentes réelles, pour un service juste.

La culture produit accompagne cette mutation. Les cycles se raccourcissent, l’expérimentation devient saine. Les équipes pilotent par hypothèses, avec des garde-fous précis. Ce cadre rassure les directions générales, car il limite le risque et accélère l’apprentissage.

La trajectoire se résume simplement. Confiance, performance et sobriété. Les trois piliers s’alignent enfin.

Business, networking et retours terrain : ce que Conext change vraiment

Au-delà des vitrines technologiques, Conext reste un accélérateur de deals. Lors de l’édition récente, plus de 10 000 visiteurs qualifiés ont parcouru les allées. La qualité de l’audience soutient le rythme des 400 rendez-vous d’affaires. Les partenaires y concluent des accords concrets, car les décideurs arrivent préparés.

Les organisateurs misent sur des formats utiles. Les rendez-vous sont orchestrés pour aller à l’essentiel. Des espaces dédiés favorisent les échanges. La densité du programme n’empêche pas la clarté. Les équipes retiennent une feuille de route pragmatique à la sortie.

Des profils complémentaires sur le terrain

Les retailers viennent avec leurs priorités. Les industriels cherchent des canaux performants. Les startups, elles, valident l’adéquation marché. Les prestataires challengent leurs offres par des cas d’usage réels. Cette mixité donne du relief aux discussions et crée des affinités durables.

Dans le sillage de Élise, l’équipe “Nova Retail” trouve un rythme efficace. Ils alternent observations, questions pointues et cadrages rapides. Les alliances se dessinent durant les pauses. Les projets prennent forme dans la journée, et s’affinent le soir.

Mesurer ce qui compte après l’événement

Le ROI se mesure dès le trimestre suivant. Les indicateurs suivent une logique simple. Taux d’acceptation paiement, réduction du stock dormant, amélioration du NPS et coût de service. La direction générale demande des preuves. Les projets issus de Conext en apportent régulièrement.

Quand le réseau sert la relation, l’innovation devient business. Conext rend ce lien tangible.

Comment s’inscrire aux conférences les plus demandées ?

Il convient de consulter le programme dès son ouverture et de réserver les créneaux prioritaires. Les organisateurs recommandent d’anticiper les rendez-vous d’affaires et de garder un temps pour le Conext Store Tour.

Quels sont les objectifs mesurables à viser après Conext ?

Trois objectifs concrets fonctionnent bien : +2 points de conversion, -15% de coût de service, et un POC IA livré en huit semaines. Ces repères peuvent être adaptés au secteur et à la taille de l’enseigne.

Le salon couvre-t-il la marketplace et le paiement ?

Oui. Des leaders comme Mirakl, PayPal et Oney présentent des démonstrations concrètes. Les cas d’usage incluent l’extension d’assortiment, le BNPL, et l’optimisation du taux d’acceptation.

Quel est l’intérêt du Connected Innovation Village ?

Cet espace unique réunit startups, PME et grandes enseignes. Les visiteurs y testent des prototypes, valident des intégrations et repartent avec des idées actionnables.

Peut-on assister à des témoignages d’enseignes françaises ?

Oui. Le salon accueille des retours d’expérience de marques reconnues. Le témoignage de Kiabi sur la relation client à grande échelle fait partie des temps forts attendus.

On en dit quoi ? ✨ Conext tient sa promesse d’un commerce intelligent, utile et mesurable. Les enseignes repartent avec des décisions, des partenaires et des preuves. L’événement réussit l’équilibre entre vision et exécution, avec un ancrage fort dans la réalité terrain. Pour qui veut accélérer en 2025, c’est un passage obligé, autant pour s’inspirer que pour concrétiser.

Oceane.21

Spécialiste du digital depuis plusieurs années, passionnée par les nouvelles technologies et la communication, j’accompagne les entreprises dans leur transformation numérique. Créative et curieuse, j’aime relever de nouveaux défis et partager mes connaissances pour faire grandir chaque projet.