À Clermont-Ferrand, le numérique s’invite dans chaque quartier et relie des publics très différents autour d’un objectif commun : rendre l’innovation utile, simple et inclusive. Les réseaux se densifient, les services en ligne se multiplient, tandis que des ateliers gratuits guident pas à pas les néophytes. Les collectivités locales voient plus loin : elles outillent la transformation numérique avec des solutions d’archivage, de gestion de données et d’intelligence artificielle responsables. Cette dynamique s’appuie sur des événements fédérateurs, du festival « Connexions, cultivons le numérique ! » aux rencontres du CoTer Numérique. Ensemble, institutions, associations et entreprises font émerger une vision partagée : un écosystème qui combine accessibilité, sobriété et efficacité.
La ville et la métropole se distinguent par une stratégie ancrée dans le réel. Le tram, les bibliothèques, les tiers-lieux et les Maisons France Services deviennent des portes d’entrée vers la formation digitale. Des médiateurs accompagnent les familles, les aînés, les jeunes et les personnes en situation de handicap. Les outils ne manquent pas : coffres-forts numériques, systèmes d’archivage (SAE), plateformes collaboratives, et réseaux très haut débit. Au fil des rencontres, une certitude s’impose : la connectivité n’a de sens que si chacun en profite, depuis l’usager le moins à l’aise jusqu’à l’entrepreneur en quête d’optimisation. Clermont-Ferrand confirme ainsi son rôle de laboratoire d’un numérique à impact, tourné vers l’inclusion numérique et la valeur d’usage.
| Thème clé 🔎 | Actions phares 🚀 | Publics visés 👥 | Bénéfices 🎯 | Acteurs/Événements 📅 |
|---|---|---|---|---|
| Accessibilité | Wifi public, France Services, design universel | Familles, aînés, handicap | Autonomie, droits, inclusion | Clermont Auvergne Métropole 🏛️ |
| Formation digitale | Ateliers, bootcamps, MOOC | Jeunes, demandeurs d’emploi | Compétences, employabilité | Les Petits Débrouillards 🤝 |
| Transformation numérique | SAE, IA, gestion de données | Collectivités, PME | Qualité, traçabilité, sobriété | CoTer Numérique 2025 🧠 |
| Services en ligne | Démarches, guichet unique | Tous publics | Rapidité, transparence | Portails métropolitains 🌐 |
Clermont-Ferrand et la connectivité: infrastructures au service d’un numérique accessible
Le socle technique conditionne l’accessibilité. À Clermont-Ferrand, la fibre couvre largement les zones d’habitat, tandis que des hubs publics diffusent du wifi sécurisé. Cette combinaison soutient l’usage domestique, la scolarité et les démarches administratives.
Les arrêts du tram et certaines places disposent de bornes d’information. Les bibliothèques municipales proposent des postes équipés et des créneaux d’accompagnement. Ainsi, la technologie s’inscrit dans des lieux de vie, pas seulement dans des bureaux.
Wifi public, fibre et quartiers connectés
Les quartiers prioritaires bénéficient de points d’accès gratuits. Les médiateurs y organisent des diagnostics d’usage pour comprendre les obstacles. L’objectif est clair : réduire les zones d’ombre et améliorer la connectivité utile.
Des tests de débit et de latence guident les actions correctives. Les retours d’habitants montrent une progression de la confiance. Les démarches en ligne deviennent plus fluides.
- 📶 Wifi sécurisé dans les bibliothèques et mairies de quartier
- 🚋 Signalétique numérique aux stations de tram pour orienter les usagers
- 🏠 Fibre et solutions 4G/5G fixe en zones moins denses
- 🛠️ Ateliers « première connexion » avec prêt de matériel
Tiers-lieux, France Services et accompagnement
Les tiers-lieux accueillent des permanences de conseillers. Les espaces France Services regroupent des guichets multi-administrations. Les personnes éloignées du numérique peuvent y apprendre sans pression.
Un exemple revient souvent : Fatou, mère de deux enfants, y règle l’inscription à la cantine en quelques minutes. Elle reçoit une aide pour créer un mot de passe robuste et activer l’alerte e-mail.
| Infrastructure 🧩 | Zone 🗺️ | Usage type 💡 | Gain pour l’usager ✅ |
|---|---|---|---|
| Wifi public | Bibliothèques, places | Recherche, démarches | Gratuit, immédiat |
| Fibre/THD | Habitat et entreprises | Télétravail, visio | Stabilité, rapidité |
| Tiers-lieux | Quarters mixtes | Formation, entraide | Proximité, lien social |
Cette couche technique porte les usages d’aujourd’hui et de demain. Elle prépare aussi l’essor de la santé connectée et des services à domicile.
Inclusion et médiation numérique: ateliers, événements et parcours d’usagers
La médiation transforme la technologie en pratiques concrètes. À Clermont-Ferrand et autour, des ateliers d’inclusion numérique accueillent enfants, parents et seniors. L’apprentissage se fait par projets pour ancrer les gestes.
Les associations jouent un rôle décisif. Les Petits Débrouillards proposent des expériences ludiques pour comprendre les écrans et les données. Le Département du Puy-de-Dôme fédère ces énergies avec le festival « Connexions ».
Des ateliers qui simplifient la vie quotidienne
Le programme « Les ateliers Numérique » alterne sessions sur site et en ligne. Les participants partent d’un besoin réel : payer une facture, échanger avec l’école, suivre une prescription.
Les médiateurs démystifient les termes techniques. Ils adaptent le rythme et le vocabulaire. Personne ne reste sur le bord du chemin.
- 🧭 Prise en main du smartphone et des stores d’applications
- 🔐 Hygiène numérique : mots de passe, phishing, sauvegardes
- 🧾 Démarches sociales et fiscales en ligne
- ♿ Paramètres d’accessibilité : contraste, lecteurs d’écran, dictée vocale
Festival « Connexions » et culture du partage
Ateliers, conférences et démonstrations rythment l’événement. Les familles testent des outils, échangent avec des experts, et repartent avec des guides pratiques.
Un espace « premiers clics » permet d’apprendre sans jugement. Les retours indiquent un effet durable sur la confiance et l’autonomie.
| Module 🎓 | Format 🧪 | Compétences clés 🛡️ | Accessibilité ♿ |
|---|---|---|---|
| Premiers pas | 2 h, présentiel | Gestes de base, sécurité | Pictos, langue simple |
| Services en ligne | Atelier guidé | Démarches, paiements | Aide individuelle |
| Numérique en famille | Session mixte | Contrôle parental | Salle calme, boucles audio |
Histoires locales qui donnent envie d’apprendre
Marc, 67 ans, a rejoint un atelier après avoir manqué un rendez-vous de santé. Il utilise désormais un agenda partagé et reçoit des rappels par SMS.
Samira, étudiante, a découvert un logiciel libre pour gérer son budget. Elle accompagne maintenant ses voisins lors des permanences hebdomadaires.
Ces expériences montrent une évolution durable : les habitants apprennent, puis transmettent. Ainsi se construit un ancrage collectif, section après section.
Collectivités et transformation numérique: enseignements du CoTer à Clermont-Ferrand
Le Congrès du CoTer Numérique posé à Clermont-Ferrand a confirmé l’orientation des collectivités. La gestion des données et l’IA deviennent des leviers concrets pour améliorer la relation usager.
Cette trajectoire reste ancrée dans la sobriété et le droit. Les choix techniques s’alignent sur la réglementation et l’impact environnemental.
Données, IA et qualité de service
Les équipes SI identifient d’abord les données utiles. Elles définissent des usages ciblés : pré-remplir un formulaire, réduire un délai, détecter une anomalie.
Les solutions d’IA générative entrent en production avec des garde-fous. L’humain valide les décisions sensibles. La confiance progresse.
- 🧠 IA explicable pour le tri des demandes
- 🗂️ SAE et coffres-forts numériques pour l’archivage
- 🔎 Journaux d’audit et traçabilité des accès
- 🌿 Indicateurs d’empreinte et écoconception des portails
De la conformité à la valeur d’usage
Les équipes croisent RGPD, RGAA et sécurité opérationnelle. Elles priorisent les parcours à fort impact : aides sociales, enfance, logement.
Un guichet unique multicanal facilite l’orientation. Les usagers choisissent le téléphone, le web, ou l’accueil physique.
| Pilier 🧱 | Objectif 🎯 | Indicateur 📊 | Résultat attendu ✅ |
|---|---|---|---|
| Données | Qualité et interopérabilité | Taux d’erreurs | Moins de ressaisies |
| IA | Gain de temps usager | Durée de traitement | Parcours simplifiés |
| Sobriété | Empreinte réduite | kWh/session | Sites plus légers |
Partenariats et retours d’expérience
Des acteurs locaux et nationaux partagent méthodes et outils. Le DBM Digital Day croise les expertises d’intégrateurs, d’éditeurs et de communicants.
Les collectivités repartent avec des feuilles de route concrètes. Les priorités : données fiables, IA responsable, et accompagnement des équipes.
Cette approche augmente la qualité de service tout en réduisant les frictions. Le citoyen ressent directement le progrès au guichet comme en ligne.
Formation digitale à Clermont-Ferrand: du premier clic aux compétences avancées
La formation digitale structure la réussite collective. Les écoles, l’université, les associations et les entreprises alignent leurs efforts pour couvrir tous les niveaux.
Les apprenants avancent par blocs de compétences. Ils peuvent combiner ateliers courts et parcours certifiants.
Écosystème éducatif et passerelles
L’Université Clermont Auvergne propose des modules de culture data et de cybersécurité. Des licences professionnelles intègrent la gestion de projets et l’UX.
Des bootcamps accélèrent l’accès aux métiers en tension. Les stagiaires construisent un portfolio utile pour l’emploi.
- 🎓 Fondamentaux : bureautique, cloud, e-sécurité
- 🧩 Compétences transverses : design thinking, communication
- 💼 Spécialisations : data, dev web, no-code
- 🔄 Alternance et projets tutorés en entreprise
Accompagnement des publics prioritaires
Des parcours modulaires s’adaptent au rythme de chacun. Les dispositifs tiennent compte de la langue, de l’âge et des contraintes familiales.
Des ateliers parents-enfants améliorent l’usage responsable. L’inclusion guide les contenus.
| Niveau 📚 | Durée ⏱️ | Objectifs 🎯 | Support ♿ |
|---|---|---|---|
| Débutant | 4 à 12 h | Gestes essentiels | Cheatsheets illustrées |
| Intermédiaire | 20 à 50 h | Projets pratiques | Forum, mentorat |
| Avancé | 100 h+ | Certification | Accessibilité RGAA |
Entreprises locales et montée en compétences
Les PME auvergnates adoptent le no-code pour prototyper rapidement. Elles automatisent des tâches répétitives et fiabilisent leurs données.
Un exemple : une petite chaîne de commerces centralise les stocks et évite les ruptures. Les équipes gagnent du temps au quotidien.
La montée en compétences profite à l’emploi comme à l’innovation. Elle crée un cercle vertueux autour de Clermont-Ferrand.
Services en ligne accessibles: design universel et gains pour l’usager
Les services en ligne deviennent la norme. L’enjeu est de garantir une accessibilité sans compromis, du premier écran jusqu’à l’attestation finale.
Le design universel soutient tous les publics. Il évite les parcours bloquants et réduit les erreurs.
Concevoir des parcours inclusifs
Les portails appliquent le RGAA et la RGPD. La lisibilité et la sécurité avancent de pair.
Les tests d’usage impliquent des personnes aux profils variés. Les retours enrichissent la feuille de route.
- 🧭 Navigation claire et repères visibles
- 🗣️ Langage simple, pictogrammes et vidéos sous-titrées
- ⌨️ Parcours clavier et lecteurs d’écran compatibles
- 🔒 Session sécurisée et notifications transparentes
Exemples concrets à Clermont-Ferrand
Sur le portail métropolitain, l’inscription aux activités périscolaires s’effectue en quelques étapes. Les justificatifs se téléversent facilement depuis un mobile.
Les bibliothèques proposent la réservation en ligne et la prolongation d’emprunt. Les retards diminuent et les usagers apprécient la simplicité.
| Parcours 🌐 | Point d’attention 👀 | Solution 💡 | Bénéfice 👏 |
|---|---|---|---|
| Inscription scolaire | Documents variés | Capture mobile guidée | Soumission rapide |
| Aides sociales | Données sensibles | Chiffrement, double facteur | Confiance accrue |
| Culture et sport | Places limitées | File d’attente virtuelle | Équité d’accès |
Mesure continue et impact
Des métriques de performance suivent les parcours : taux de complétion, abandon, et aide nécessaire. Les évolutions se basent sur des faits.
Les équipes publient des notes de version claires. Les usagers comprennent les changements et progressent avec le service.
Un portail utile, rapide et inclusif fidélise ses utilisateurs. Il incarne la promesse d’un numérique responsable à Clermont-Ferrand.
On en dit quoi ?
Clermont-Ferrand confirme qu’un numérique ambitieux peut rester profondément humain. Les réseaux, la médiation et la transformation numérique s’alignent sur un même cap : l’inclusion numérique et l’utilité publique. Des événements comme le CoTer et « Connexions » nourrissent une culture d’apprentissage continu. La trajectoire est claire : des services en ligne accessibles, des formations pour tous, et une connectivité solide qui profite au quotidien.
Où trouver un accompagnement pour débuter sur Internet à Clermont-Ferrand ?
Les bibliothèques, les espaces France Services et plusieurs tiers-lieux proposent des ateliers gratuits. Les Petits Débrouillards et le programme « Les ateliers Numérique » offrent des sessions régulières, adaptées aux besoins de chacun.
Quels événements majeurs portent la transformation numérique locale ?
Le congrès du CoTer Numérique réunit les collectivités autour des données et de l’IA, tandis que le festival « Connexions, cultivons le numérique ! » met en avant la découverte et l’apprentissage pour tous les publics.
Comment les services en ligne garantissent-ils l’accessibilité ?
Les portails appliquent le RGAA, le design universel et des parcours clavier. Des tests avec des publics variés, des sous-titres et des contrastes adaptés renforcent l’expérience.
Quels bénéfices pour les PME clermontoises ?
La formation digitale et les outils no-code accélèrent l’automatisation, la qualité des données et l’innovation. Les équipes gagnent du temps et améliorent la satisfaction client.
L’IA est-elle déjà utilisée par les services municipaux ?
Oui, à travers des cas encadrés : tri des demandes, assistance à la rédaction, détection d’anomalies. Les agents gardent la main pour valider les décisions sensibles.
Journaliste spécialisée dans les nouvelles technologies, passionnée de gadgets et d’innovations. À 39 ans, je décrypte chaque jour l’impact du numérique sur notre quotidien et partage mes découvertes auprès d’un large public averti ou curieux.